Conditions générales de vente
Identification du vendeur
Le site Selenyr est édité par Selenyr.
Adresse : 7 rue des Cygnes, 91280 Saint-Pierre-du-Perray, France
Email : contact@selenyr.com
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site internet Selenyr.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Les produits Selenyr sont fabriqués à la main en France, de manière artisanale.
En raison de ce mode de fabrication, de légères variations de forme, de couleur ou d’aspect peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut mais participent au caractère unique de chaque création.
Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Selenyr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Selenyr se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site Shopify (carte bancaire et solutions de paiement sécurisées).
Les transactions sont sécurisées par les systèmes de paiement de Shopify.
Selenyr n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
Fabrication et expédition
Les produits Selenyr étant fabriqués à la main en France, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.
Ce délai peut varier de quelques jours à plusieurs semaines selon le produit et la période.
Le délai estimatif de fabrication est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au moment de la commande.
La commande est expédiée uniquement après la fin complète de la fabrication.
Les délais de livraison, une fois la commande expédiée, sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur et de la destination.
Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Selenyr ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure
aux articles descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
aux cartes-cadeaux
Remboursements
En cas de rétractation conforme, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours, incluant le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Selenyr peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition.
Responsabilité
Selenyr ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Selenyr est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Selenyr (textes, images, logos, créations, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.