配送ポリシー

配送可能地域（日本向け）

配送対象地域
Selenyr は現在、日本への国際配送に対応しています。
ご利用可能な配送先（国・地域）は、購入手続き（チェックアウト）時に表示されます。
掲載のない国・地域への配送をご希望の場合は、下記までお問い合わせください。
contact@selenyr.com

手作業による製作と準備期間
Selenyr の商品はフランスにて一点ずつ手作業で製作されています。
そのため、ご注文確定後に製作期間（発送準備期間）を要します。
製作期間は商品内容や時期により異なり、数日から数週間かかる場合があります。
製作が完了するまで、いかなる注文も発送されません。

発送・配送の目安
製作完了後、商品を発送します。
配送日数は配送方法およびお届け先により異なります。
目安として、発送後の配送日数は以下のとおりです。
日本：5〜14営業日

上記はあくまで目安であり、通関手続き、輸送状況、天候、繁忙期等により遅延する場合があります。

配送料
配送料は購入手続き時に自動計算され、決済確定前に表示されます。
期間限定で送料無料キャンペーンを実施する場合があり、その際はサイト上で明記します。

追跡（トラッキング）
商品発送後、発送完了メールをお送りします。
追跡番号が提供される場合は、メール内に記載し、配送状況をご確認いただけます。

配送遅延・配送事故に関する責任
発送後の配送遅延（運送会社または通関等に起因する遅延）について、当店は責任を負いかねます。
運送会社の追跡情報上「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品を受領していない場合は、速やかに下記までご連絡ください。
contact@selenyr.com
状況に応じて運送会社への調査依頼を行い、対応を検討します。

配送先住所について
お客様は、ご注文時に入力する配送先情報が正確であることを確認する責任を負います。
住所不備等により返送・紛失が生じた場合、再発送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

商品受領時の破損
お届け時に外装や商品に破損がある場合は、受領後48時間以内に下記までご連絡ください。
可能な限り、外装（梱包）および商品状態が分かる写真を添付してください。
contact@selenyr.com

お問い合わせ
発送、製作、配送に関するお問い合わせ：
contact@selenyr.com